তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার গ্রাহকসেবার মান বাড়াবে : বিদ্যুৎ প্রতিমন্ত্রী

নিউস্ব প্রতিবেদক: বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ বলেছেন, তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার গ্রাহকসেবার মান বৃদ্ধি করবে। তথ্য প্রযুক্তি মধ্য স্বত্বভোগীদের দৌরাত্ম্য লাঘব করে দুর্নীতিবিহীন সেবা ব্যবস্থা তৈরি করবে।

রোববার (১২ ডিসেম্বর) বিদ্যুৎ ভবনে ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড (ডিপিডিসি)-এর উদ্যোগে ‘ডিজিটাল বাংলাদেশ দিবস-২০২১’ উদযাপন অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে এসব কথা বলেন তিনি।

ডিপিডিসি’র ব্যবস্থাপনা পরিচালক বিকাশ দেওয়ানের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে আরো বক্তব্য রাখেন বিদ্যুৎ সচিব মো. হাবিবুর রহমান।

প্রতিমন্ত্রী বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশ মানে ক্ষুধা-দারিদ্র্যমুক্ত উন্নত বাংলাদেশ, বঙ্গবন্ধুর স্বপ্নের সোনার বাংলা। আত্মনির্ভরশীল আধুনিক প্রতিষ্ঠান গড়তে অবশ্যই প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়াতে হবে। সেবার মান বাড়াতে অন্যান্য বিতরণ কোম্পানিকেও দ্রুত ডিজিটালাইজড করা হচ্ছে। ইন্টারকানেক্টিভ ওয়েবসাইট এখন সময়ের দাবি। ডিপিডিসি’র আন্ডার গ্রাউন্ড প্রকল্পের মধ্যে আরও গ্রাহকবান্ধব প্রকল্প নিতে হবে।

সচিব হাবিবুর রহমান বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশ বাস্তবায়নের মাধ্যমে সরাসরি গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক জোরদার করতে হবে।

ডিপিডিসি’র ব্যবস্থাপনা পরিচালক বিকাশ দেওয়ান বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণের জন্য ডিপিডিসি প্রতিনিয়ত বিদ্যুৎ ব্যবস্থার আধুনিকায়ন, গ্রাহকসেবার উৎকর্ষতা ও অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনার উন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছে।

এ ছাড়াও, ডিজিটাল বাংলাদেশ দিবস ২০২১ পালনের অংশ হিসেবে অনলাইন কুইজ প্রতিযোগিতার বিজয়ীদের পুরস্কার প্রদান করেন নসরুল হামিদ।

প্রসঙ্গত, গত ৩১ অক্টোবর পর্যন্ত ডিপিডিসির গ্রাহক সংখ্যা ছিল ১৫ লাখ ২৩ হাজার ৮৪৭ জন। কল সেন্টার, কেআইওএসকে বেজড ওয়ানস্টপ কাস্টমার সার্ভিস, মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমে গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, ইন্টারেকটিভ ওয়েবসাইট প্রভৃতির মাধ্যমে ডিপিডিসি গ্রাহক সেবা দিয়ে আসছে বলে অনুষ্ঠানে উল্লেখ করা হয়।

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.