নিজস্ব প্রতিবেদক:
আগামী বছরের প্রথম দিন থেকে পিডিবির গ্রাহকরা ১৬১৩১ নাম্বারে ফোন দিলেই মিলবে সেবা। দেশের চার বিভাগীয় শহরের পাশাপাশি এসব বিভাগের জেলা শহরগুলোতে বিদ্যুৎ বিতরণ করে পিডিবি। চট্টগ্রাম, কুমিল্লা, ময়মনসিংহ এবং সিলেটের ৩৬ লাখ বিদ্যুৎ গ্রাহক রয়েছে প্রতিষ্ঠানটির।
ঢাকার দুই প্রতিষ্ঠান ডেসকো এবং ডিপিডিসির কল সেন্টার স্থাপনের পর পিডিব কল সেন্টার স্থাপনের উদ্যোগ নিলো। যদিও দেশের সব চাইতে বেশি গ্রাহকের বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠান আরইবিকে বার বার বলার পরও কল সেন্টার স্থাপনে বাধ্য করা যায়নি বলে অভিযোগ করেছেন খোদ বিদ্যুৎ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ।
চুক্তি সই অনুষ্ঠানে প্রতিমন্ত্রী বলেন, বিদ্যুৎ বিতরণ জন্য একটি একক কল সেন্টার হতে পারে। অনেক দিন থেকে আমি বিষয়গুলো বলে আসছি। এর আগে ডিপিডিসি দরপত্র আহ্বান করলো কিন্তু সেই দরপত্র বাতিল করে তারা পৃথকভাবে নিজেরাই কল সেন্টার স্থাপন করলো। এছাড়া ডেসকো আলাদা ভাবে কল সেন্টার স্থাপন করেছে। কিন্তু আরইবিকে বারবার বলার পরও কল সেন্টার স্থাপন করেনি। তিনি বলেন, এতগুলো নাম্বার মানুষের মনে রাখা সম্ভব না। এখন মানুষের কণ্ঠস্বর শুনেই তাকে চিনে ফেলা সম্ভব। ফলে এত নাম্বারের এত জটিলতায় যাওয়া ঠিক না।
পিডিবির চেয়ারম্যান প্রকৌশলী মাহবুবুর রহমান বলেন, আমরা সকল বিতরণ প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি কল সেন্টার স্থাপনের উদ্যোগ নেব। এতে মানুষ আরো সহজে সেবা পাবে।
বিদ্যুৎ সচিব মো. হাবিবুর রহমান, পিডিবির চেয়ারম্যান প্রকৌশলী মো. মাহবুবুর রহমান বক্তব্য রাখেন। এসময় বিদ্যুৎ খাতের বিভিন্ন সংস্থাপ্রধান, বিদ্যুৎ কর্মকর্তারা এবং পিডিবির সদস্যরা সংশ্লিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
আজ বিদ্যুৎ ভবনের মুক্তি হলে একটি চুক্তি স্বাক্ষর হয়৷ চুক্তিটি পিডিবির পক্ষে পরিচালক (ক্রয় পরিদপ্তর) রুবিনা হক এবং কল সেন্টার স্থাপনকারী কোম্পানি ডিজিকন টেকনোলজিসের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ওয়াহিদুর রহমান শরিফ সই করেন। চুক্তি সই করার তিন মাসের মধ্যে ডিজিকন টেকনোলজিস কল সেন্টারের সেবা কাজের উদ্বোধন করতে পারবে বলে অনুষ্ঠানে জানানো হয়।
জরুরী সেবা প্রদানকারী পুলিশের ৯৯৯ এবং ভূমি ব্যবস্থাপনা সেবার মতো জনপ্রিয় কল সেন্টারগুলো স্থাপন করেছে ডিজিকন টেকনোলজিস।
আরএম/এসএন
Be the first to comment